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宏塾网隶属于北京宏塾网络科技有限公司,以互联网平台为依托,开展线上及线下的培训活动,汇聚了多位国内外资深金融学者、著名金融机构顾问高管、多家财经媒体专栏研究员,名师团队拥有深厚的金融理论底蕴,优秀的专业能力,并积累了多年实战经验,为投资者持续创造价值,深受客户信赖。

北京宏塾网络科技有限公司核心骨干团队自2009年开始致力于财经类教育行业,与经济金融领域多位知名专家学者有过深度合作,经过多年的经验,在了解投资市场运行规律的同时,不断优化课程设计与内容创新,以投资者需求为导向,打造更加个性化、多元化的培训体系,并以健全严格的服务体系为保障,为广大投资者提供专业、高效的综合性信息及咨询服务。

服务理念

Service idea
1、一切以客户为中心
宏塾网秉承一切以客户为中心的核心服务理念,想您所想,只为您的信赖。我们拥有一支高素养、高凝聚力、专业高效的核心团队,不断完善服务,您的满意是我们不懈的追求。

2、一站式服务
若您在浏览网站、参加线上课程有疑问,例如网站导航、注册、登录、付费,或是观看视频过程中任何技术细节,客服中心都会为您作出细致、周到解答;若您对参加线下活动尚有疑虑,无论是报名支付流程,还是会议现场行车路线、住宿、用餐,客服中心都会为您设身处地作出周到安排或最优建议。

3、主动式服务
客服中心秉承热情、耐心、细心原则,以及全面的知识积累和奉献精神,不被动地承担职责,而是积极主动地参与工作和服务。通过在线上、电话、现场等平台场景,宏塾人将尽己所能主动提供帮助,以及专业周到的服务。

4、高效反馈、服务到位、投诉处理
客服中心将以高标准严要求的机制约束自我,即时反馈、处理您的疑虑、诉求与意见建议;我们将持续跟进,直到您的问题得到圆满解答;若有服务不周之处,也欢迎您对我们的客服人员提出批评与指正,我们将会认真严肃对待每一起投诉,加强自律。

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